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Psicología
La Gran Importancia de las Señales No Verbales en
la Comunicación
19 de Noviembre de 2008.
 Lo
que usted dice en una conversación, ya sea en una primera cita con
alguien, en una entrevista para optar a un puesto de trabajo, o al
presentar una nueva idea, puede ser menos importante que cómo lo dice. Y
las señales capaces de decidir el resultado pueden ser tan sutiles que
ninguna persona sea consciente de ellas durante la conversación.
 Menéame
El que usted consiga o no el trabajo, o el número de teléfono de la
persona con la que desea intimar, depende mucho de factores
inconscientes, tales como la forma en que sus patrones de habla se
correspondan con los de la otra persona, el nivel de la actividad física
que muestre al hablar, y el tono (en el sentido acústico) de su
conversación. Estas señales sutiles proporcionan "señales de honestidad"
sobre lo que realmente está sucediendo y predicen con un pequeño margen
de error los resultados, según la investigación desarrollada por Alex
Pentland, del Media Lab del MIT, y sus colegas.
"Honest Signals" ("Señales de Honestidad") es también el título del
nuevo libro de Pentland, sobre la investigación. Ésta se basa en decenas
de miles de horas de datos aportados por dispositivos del tamaño de una
tarjeta de crédito que registran los movimientos y las voces, y que
Pentland ha denominado "sociómetros". Utilizando tan sólo estos datos,
sin conocimiento del contenido exacto de una conversación, Pentland pudo
predecir el resultado de la misma, ya fuera una oferta de trabajo, una
segunda cita, o una inversión en un plan de negocios, con más precisión
que usando cualquier otro factor aislado.
Pentland dice que esta tecnología graba y cuantifica algo que la mayoría
de las personas capta de forma intuitiva.
Las características que él encontró como altamente predictivas de los
resultados, concuerdan con la literatura científica sobre las señales
sociales de los animales. Pentland sugiere que, de hecho, los canales de
comunicación no lingüísticos que son medidos por los sociómetros,
pudieron haber comenzado entre nuestros antepasados mucho antes de la
evolución del lenguaje hablado, constituyendo una forma más primaria de
comprender las intenciones de otro, coordinar actividades y establecer
relaciones de poder dentro del grupo.
Información adicional en:
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