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Psicología
Cómo Influyen Sobre las Decisiones del Sujeto Sus
Búsquedas de Datos en Internet
3 de Marzo de 2008.
 Unos
investigadores de la Universidad de Nueva Gales del Sur, en Australia,
han descubierto que aunque las búsquedas en internet proporcionen
diversos materiales útiles, la gente le presta más atención a la
información que satisfaga sus creencias preexistentes.
 Menéame
"Aún cuando la gente lea el material adecuado, se resiste a cambiar su
punto de vista", explica uno de los autores, el profesor Enrico Coiera,
de la citada universidad. "Esto significa que brindar a la gente la
información correcta, es algo que, por sí solo, puede no ser
suficiente".
En la investigación se analizó cómo la gente utiliza los motores de
búsqueda de internet para encontrar información que responda a
cuestiones de salud.
"Sabemos que la web es cada vez más utilizada por las personas para
tomar decisiones sobre sus problemas de salud", explica el profesor
Coiera. "Sabemos también que esto puede tener consecuencias negativas si
la gente halla la información incorrecta, particularmente en aquellos
países donde uno puede automedicarse comprando las medicinas online. Los
australianos pueden solicitar medicamentos complementarios online y
éstos pueden interferir con otros fármacos que ya estén utilizando".
La nueva investigación muestra que, aún cuando los motores de búsqueda
sí proporcionen la información "correcta", la gente puede llegar a
conclusiones erróneas; dicho de otra forma, sus conclusiones están
influenciadas por prejuicios.
Según los resultados de la investigación, otros elementos importantes
son también el lugar que ocupa la información en los resultados de la
búsqueda y el tiempo que la persona permanezca analizándolos. "El primer
o el último documento que el usuario encuentra tiene un mayor impacto en
sus decisiones", explica Coiera.
Annie Lau trabajó con Coiera para diseñar una interfaz que ayude a la
gente a analizar mejor la información a la que se enfrentan y a dejar de
lado los prejuicios que alteran sus decisiones. "La nueva interfaz de
motor de búsqueda que hemos diseñado podría formar parte de cualquier
motor de búsqueda, y permite a la gente organizar mejor la información
hallada, y, por tanto, organizar mejor sus pensamientos", explica el
profesor Coiera.
Aunque la investigación se llevó a cabo en el campo de la salud, el
profesor Coiera asevera que tanto los resultados como la tecnología son
también aplicables a otros campos.
Información adicional en:
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